Regler vid beställning:

Vem får beställa?

Du måste vara beviljad färdtjänst för att kunna beställa en färdtjänstresa.

Ansök om färdtjänst .

Du eller personen som företräder dig gör beställningen.

Var får man resa?

Den som har beviljats färdtjänst får resa inom kommunen, delar av angränsande kommuner och till / från Arlanda. Alla färdtjänstresor börjar eller slutar alltid i Östhammars kommun.

Se kartan i Figur 1 eller tabellen nedan för att se var du kan resa .

Tabell med möjliga resmål och kostnader:

Från	Till	Kostnad
Östhammars Kommun	Östhammars Kommun	30:-
Östhammars Kommun	Uppsala Kommun (del av)	90:-
Östhammars Kommun	Norrtälje Kommun (del av)	90:-
Östhammars Kommun	Tierps Kommun	90:-
Östhammars Kommun	Arlanda	150:-
Uppsala Kommun (del av)	Östhammars Kommun	90:-
Norrtälje (del av)	Östhammars Kommun	90:-
Tierps Kommun	Östhammars Kommun	90:-
Arlanda	Östhammars Kommun	150:-

Vad kostar det?

Resorna kostar olika mycket beroende på var man vill åka, se tabell ovan för kostnader.

Barn och ungdomar från och med 6 år till och med 19 år betalar halv avgift. Barn under 6 år reser alltid gratis.

Beställa resa

Beställ en resa online via webbtjänsten eller ringa färdtjänstväxeln på telefonnumret 0173-74 74 10.

Beställer du via webbtjänsten så fyller du i ett formulär och klickar på "Beställ" för att genomföra beställningen av resan. Information om beställning får du vid genomförandet. Beställer du via färdtjänstväxeln så får du även information om beställningen under genomförandet. Du kan beställa din resa alla dagar mellan kl 08:00 och 17:00, senast dagen innan avresedagen.
Du har möjlighet att beställa din resa samma dag, men får då resa i mån av plats och till förhöjd avgift. Beställer du din resa på avresedagen kostar det 15 kronor extra.

Avbeställa resa

Vid frågor, ändringar eller avbokning av resa går det bra att kontakta växeln fram till klockan 20:00. Vänligen ring 0173-74 74 10.

Om du inte kan genomföra din resa och inte avbeställer den måste du i alla fall betala avgiften för den beräknade resan.

Medresenärer

• Ledsagare: Om du har rätt till ledsagare framgår av ditt beslut. Ledsagare reser alltid gratis.

• Vuxna: Vuxna personer utan färdtjänsttillstånd kan resa tillsammans med dig om du anger detta när du beställer din resa.
• Barn: Barn utan färdtjänsttillstånd kan resa tillsammans med dig om du anger detta när du beställer din resa. Då måste gu även ange ålder på barnet / barnen och om de behöver barnstol.
• Gruppresa: Om ni är flera färdtjänstbeviljade resenärer kan ni beställa en gruppresa. Resan måste då göras mellan två adresser utan uppehåll. För gruppresan betalar ni bara en avgift per bil. Eventuella medresenärer (utan färdtjänsttillstånd) ingår aldrig i en gruppresa, utan måste alltid betala full avgift, enligt ovanstående tabell . OBS! en gruppresa kan endast beställas via färdtjänstväxeln på telefonnumret 0173-74 74 10.

Trappklättrare

Tillgång till trappklättrare finns enligt nya avtalet. Om du är beviljad trappklättrare av din handläggare, tänk på detta när du behöver boka den:

• Bokning: Boka den senast kl. 13:00 dagen innan, men helst så tidigt som möjligt då det behöver planeras.
• Typ av rullstol: Tala om vilken rullstol du har eftersom alla rullstolar inte fungerar till trappklättraren.
• Typ av trappor: Tala om vilken sorts trappor du har där hemma. Sneda, raka, svängda, trä osv.( Detta kontrolleras av färdtjänstleverantören innan du beviljats trappklättrare)
• Ju mer information du ger vid bokningen desto bättre.

Samordning

På grund av samordning kan din resa senare- eller tidigareläggas 60 minuter. Tid när du hämtas får du antingen i din e-postbekräftelse eller vid beställningstillfället om du bokar via telefonväxeln. Din totala restid kan som mest fördubblas på grund av samordning, men kan aldrig förlängas med mer än 60 minuter.

Arbetsresa

Eventuella arbetsresor måste innefattas i ditt beslut om färdtjänst. Om det gör det har du rätt till garanterad ankomsttid.

Specialfordon

Om du är beviljad specialfordon så kan du boka det. Specialfordon måste bokas om din rullstol / rullator är för stor för en vanlig bil.

Skrymmande hjälpmedel

Om du är beviljad skrymmande hjälpmedel så kan du ange det i bokningen. Då beställs en större bil för att kunna ta med ditt skrymmande hjälpmedel.